1. Acerca de FoamyLab
Bienvenido a FoamyLab. Los términos “FoamyLab”, “nosotros” y “nuestro” se refieren al operador de este sitio web.
Estos Términos y Condiciones rigen su acceso y uso del sitio web de FoamyLab, incluyendo cualquier contenido, características, productos y servicios disponibles a través de él (colectivamente, el “Sitio”).
Al visitar el Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Información de Envío, Política de Reembolso y cualquier otra política publicada en el Sitio.
Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, deje de usar el Sitio.
Debe tener al menos 14 años para usar el Sitio. Si es considerado menor de edad donde reside, puede usar el Sitio y realizar compras solo con el permiso y la supervisión de un padre o tutor legal.
2. Información del Producto
Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que las descripciones de productos, fotografías, precios, tamaños, pesos, colores, texturas, niveles de suavidad, disponibilidad y otra información mostrada en el Sitio sean precisas.
Sin embargo, pueden ocurrir ligeras diferencias debido a:
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Configuración de pantalla y visualización
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Iluminación y fotografía
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Lotes de productos
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Métodos de medición
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La naturaleza artesanal de ciertos productos
No podemos garantizar que el color o la apariencia mostrada en su dispositivo coincida exactamente con el producto físico.
Los productos de FoamyLab están diseñados con una cuidadosa atención a colores, texturas y detalles realistas. Algunos productos pueden parecerse mucho a alimentos, pero no son comestibles y no deben ser llevados a la boca ni consumidos.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, errores de precios, descripciones inexactas u omisiones. Si un error afecta materialmente un pedido que ya ha realizado, podemos contactarlo con la opción de proceder con la información corregida o cancelar el producto afectado para un reembolso.
3. Productos Artesanales y Personalizados
Muchos productos de FoamyLab son hechos a mano individualmente. Pueden ocurrir variaciones ligeras y naturales en el color, la forma, el peso, la textura, el acabado de la superficie, la suavidad, la decoración, las burbujas de aire u otros pequeños detalles.
Estas variaciones razonables son parte del carácter artesanal del producto y no se consideran defectos de fabricación.
Los productos personalizados y hechos a pedido se crean de acuerdo con las opciones e información enviadas por el cliente. Usted es responsable de verificar que todos los colores, estilos, textos, imágenes y detalles de personalización seleccionados sean precisos antes de realizar su pedido.
Una vez que la producción de un producto personalizado ha comenzado, los cambios o cancelaciones pueden no ser posibles. Los productos personalizados o hechos a pedido también pueden estar excluidos de las devoluciones por cambio de opinión, como se explica en nuestra Política de Reembolso.
Si envía imágenes, texto, diseños u otros materiales para personalización, confirma que tiene derecho a usar esos materiales y que su uso por parte de FoamyLab para cumplir con su pedido no violará la propiedad intelectual ni los derechos de privacidad de otra persona.
Usted otorga a FoamyLab un permiso limitado y no exclusivo para usar los materiales enviados solo cuando sea razonablemente necesario para revisar, producir y cumplir con su pedido.
4. Pedidos, Aceptación y Envío
Realizar un pedido constituye una oferta para comprar los productos en su carrito. Un correo electrónico de confirmación de pedido reconoce que hemos recibido su pedido, pero no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado.
Un pedido generalmente se considerará aceptado después de:
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El pago ha sido autorizado con éxito
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El pedido ha pasado cualquier verificación necesaria
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Hemos confirmado que el producto puede ser suministrado
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por razones razonables, incluyendo:
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Indisponibilidad del producto
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Precios incorrectos o información del producto
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Fallo en la autorización de pago
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Sospecha de fraude, pago no autorizado o abuso de contracargos
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Restricciones de envío
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Violación de estos Términos o de las políticas de nuestra tienda
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Un error técnico o de pago obvio
Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, reembolsaremos el monto aplicable al método de pago original.
También podemos limitar las cantidades compradas por persona, hogar, cuenta, método de pago u pedido cuando sea razonablemente necesario.
Para conocer las políticas de envío, consulte nuestra página de Información de Envío.
5. Precios, Pagos y Reembolsos y Devoluciones
Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el Sitio o se muestran en el proceso de pago. La conversión de moneda puede causar pequeñas diferencias dependiendo de su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.
El pago se cobra cuando se realiza el pedido. Al enviar la información de pago, usted confirma que:
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La información proporcionada es precisa y completa
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Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado
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Nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cargar el monto total mostrado en el proceso de pago
Todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito pueden estar sujetas a autorización y controles de seguridad por parte del emisor de la tarjeta o del proveedor de pago.
FoamyLab no es responsable de las tarifas de transacciones internacionales, tarifas de conversión de moneda u otros cargos impuestos independientemente por su banco o proveedor de pago.
Podemos cambiar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios de precio normalmente no afectarán los pedidos ya aceptados, excepto cuando haya ocurrido un error técnico o de precio obvio.
Para obtener información sobre reembolsos o devoluciones, consulte nuestra página de Política de Reembolsos y Devoluciones.
6. Códigos Promocionales y Ventas
Los códigos promocionales están sujetos a las condiciones establecidas en la promoción aplicable.
A menos que se indique lo contrario:
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Solo se puede usar un código promocional por pedido
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Los códigos promocionales no se pueden canjear por dinero en efectivo
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Los códigos promocionales no se pueden aplicar después de haber realizado un pedido
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Es posible que los códigos promocionales no se apliquen a productos en oferta, personalizados, de edición limitada o excluidos
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Los códigos promocionales pueden tener fechas de vencimiento, mínimos de pedido o límites de cliente
Nos reservamos el derecho de cancelar o restringir los códigos promocionales que estén vencidos, mal utilizados, duplicados, transferidos sin autorización u obtenidos a través de actividades fraudulentas.
Los productos comprados durante ventas, eventos de liquidación o promociones específicas pueden ser tratados como venta final de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
7. Uso y Seguridad del Producto
Los productos de FoamyLab deben usarse con cuidado y de acuerdo con las instrucciones o advertencias proporcionadas en la página del producto, el empaque o los materiales adjuntos.
A menos que se indique expresamente lo contrario:
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Los productos no son comestibles
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No coloque productos o componentes removibles en la boca
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Mantenga los productos alejados de llamas abiertas, calor excesivo, objetos afilados y productos químicos agresivos
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No perfore, rasgue, corte, lave o estire excesivamente el producto
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Deje de usar un producto si se rasga, daña o se vuelve inseguro
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Mantenga las piezas pequeñas y los trozos de productos dañados alejados de niños pequeños y mascotas
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Los niños solo deben usar los productos con la supervisión adecuada de un adulto
Los daños causados por mal uso, fuerza excesiva, objetos afilados, almacenamiento inadecuado, calor, mascotas o no seguir las instrucciones del producto no se consideran un defecto de fabricación.
Los productos de FoamyLab no son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir la ansiedad, el estrés o cualquier condición médica.
8. Cuentas de Usuario
Ciertas funciones pueden requerir que cree una cuenta.
Usted acepta:
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Proporcionar información de cuenta precisa y actualizada
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Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión
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Aceptar la responsabilidad de la actividad realizada a través de su cuenta
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Notificarnos de inmediato si sospecha de acceso no autorizado
Podemos suspender o cancelar cuentas asociadas con fraude, conducta abusiva, información falsa, violaciones repetidas de políticas o actividad ilegal.
9. Usos Prohibidos
Usted solo puede usar el Sitio para fines personales lícitos.
No debe:
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Utilizar el Sitio para actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas
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Enviar información de pago, cuenta, entrega o posventa falsa
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Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o datos de clientes
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Subir virus, software malicioso o código dañino
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Interferir con la seguridad u operación del Sitio
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Utilizar bots, raspadores, rastreadores o herramientas automatizadas para extraer contenido del Sitio sin permiso
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Copiar, reproducir, revender o explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización
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Suplantar a otra persona u organización
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Infringir la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos legales
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Abusar del soporte al cliente o enviar reclamaciones falsas a sabiendas
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Utilizar el Sitio en violación de las leyes o regulaciones aplicables
Podemos restringir el acceso, cancelar pedidos afectados, suspender cuentas o tomar otras medidas apropiadas cuando se violen estas reglas.
Nada en estos Términos restringe su derecho a publicar una reseña honesta o una declaración legal con respecto a su experiencia con FoamyLab.
10. Propiedad Intelectual
A menos que se indique lo contrario, el Sitio y su contenido, incluyendo el nombre de FoamyLab, logotipos, fotografías de productos, diseños de productos, gráficos, videos, texto, diseños de página, software y otros materiales, son propiedad de FoamyLab o tienen licencia de FoamyLab y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Se le concede un derecho limitado, revocable y no transferible para acceder y usar el Sitio con fines personales y no comerciales.
Sin el permiso previo por escrito, no podrá copiar, reproducir, republicar, distribuir, modificar, traducir, vender, licenciar, exhibir públicamente o explotar comercialmente el Sitio o su contenido.
Ningún derecho de propiedad se le transfiere a través de su uso del Sitio.
11. Servicios y Enlaces de Terceros
El Sitio puede usar o enlazar a servicios de terceros, incluyendo procesadores de pago, transportistas de envío, servicios de seguimiento, plataformas de redes sociales y otros sitios web externos.
Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. FoamyLab no controla y no es responsable de la disponibilidad, el contenido, la seguridad o las prácticas de sitios web de terceros independientes.
Un enlace a un sitio web de terceros no significa necesariamente que FoamyLab respalde ese sitio web o sus productos y servicios.
12. Privacidad
Su envío de información personal a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al usar el Sitio, usted reconoce que su información puede ser procesada como se describe en esa política, incluyendo por parte de proveedores de servicios razonablemente requeridos para operar la tienda, procesar pagos, cumplir pedidos y proporcionar soporte al cliente.
13. Disponibilidad y Modificaciones del Sitio
Podemos actualizar, modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Sitio o sus características cuando sea razonablemente necesario.
No garantizamos que el Sitio siempre será ininterrumpido, seguro o libre de errores. El mantenimiento, los problemas técnicos, las interrupciones de la red o las circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar temporalmente la disponibilidad.
Podemos introducir nuevas características, servicios o herramientas. A menos que se indique lo contrario, también estarán sujetos a estos Términos.
14. Exención de Garantías
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Sitio y sus servicios se proporcionan "tal como están disponibles".
No garantizamos que:
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El Sitio siempre estará disponible o libre de errores
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Cada error será corregido inmediatamente
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El Sitio estará libre de virus u otros componentes dañinos
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La información en sitios web de terceros será precisa o completa
Nada en estos Términos excluye ninguna garantía, protección al consumidor o derecho legal que no pueda ser excluido o limitado legalmente.
15. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, FoamyLab y sus afiliados, empleados, contratistas, proveedores de servicios y proveedores no serán responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuentes que surjan del uso o la incapacidad de usar el Sitio o los productos comprados a través de él.
Cuando la responsabilidad no pueda ser legalmente excluida, nuestra responsabilidad se limitará solo en la medida permitida por la ley aplicable.
Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad por fraude, mala conducta intencional, lesiones personales causadas por negligencia o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida.
16. Indemnización
En la medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a FoamyLab y sus afiliados, empleados, contratistas y proveedores de servicios de reclamaciones de terceros que surjan directamente de:
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Su incumplimiento material de estos Términos
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Su uso ilegal del Sitio
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Su infracción de la propiedad intelectual o los derechos de privacidad de otra persona
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Materiales enviados por usted para personalización sin la debida autorización
Esta disposición no le exige compensar a FoamyLab por pérdidas causadas por la conducta ilegal o negligencia de FoamyLab.
17. Eventos Fuera de Nuestro Control
FoamyLab no será responsable de retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, clima severo, guerra, acciones gubernamentales, interrupciones aduaneras, huelgas, interrupciones del transporte, fallos de infraestructura, epidemias o interrupciones importantes de la red.
Si tal evento afecta materialmente un pedido aceptado, le proporcionaremos las opciones requeridas por la ley aplicable.
18. Terminación
Estos Términos permanecen efectivos mientras usted usa el Sitio.
Usted puede dejar de usar el Sitio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si creemos razonablemente que ha violado estos Términos, ha participado en fraude o actividad ilegal, o ha creado un riesgo de seguridad.
La terminación no afecta los derechos u obligaciones que surgieron antes de la terminación, incluyendo el pago pendiente, el cumplimiento, el reembolso, la propiedad intelectual o las obligaciones de responsabilidad.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, esa disposición se aplicará en la medida máxima permitida o se eliminará en la medida mínima necesaria.
Las disposiciones restantes seguirán en vigor.
20. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Información de Envío, Política de Reembolso, páginas de productos y otras políticas publicadas en el Sitio, constituyen el acuerdo entre usted y FoamyLab con respecto a su uso del Sitio y las compras realizadas a través de él.
Nuestra falta de aplicación de una disposición no significa que renunciamos permanentemente al derecho de aplicarla.
Si la página de un producto contiene condiciones específicas que entran en conflicto con una disposición general de estos Términos, las condiciones específicas del producto se aplicarán a ese producto en la medida permitida por la ley.
21. Cambios en Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestro Sitio, servicios, políticas u obligaciones legales.
La última versión se publicará en esta página con una fecha de "Última Actualización" actualizada. Los cambios se aplicarán a partir de la fecha de su publicación, a menos que se indique lo contrario.
Los cambios normalmente no alterarán los términos acordados de un pedido ya aceptado antes de que los Términos actualizados entraran en vigor.
22. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre estos Términos, el Sitio o un producto de FoamyLab, contáctenos en:
support@foamylab.com